《系統思考》上課筆記 May 29, 2007 June 8, 2007

Part One:上週練習

分析 1992 年 4 月 L.A. 大暴動的原因:
相關資訊:
1. 美國當時最富有的州是加州;
2. 加州最重要的二個產業是「武器製造」與「觀光旅遊」;
3. 種族歧視仍存在於美國;
4. 亞洲人移民至美國的順序為日本人、華人、菲律賓、韓國人;
5. 韓國人的民族性「強悍」。

說明(思考時的順序是相反的):

1. 導致洛杉磯大暴動的原因是「美蘇限武談判」:美蘇限武談判使得武器需求大幅減少,直接嚴重衝擊加州最重要的產業,武器製造商開始大量裁員,許多家庭生計受到影響,因此減少家庭支出(減少娛樂、購物花費),間接打擊加州的觀光旅遊業(服務業),經濟情況迅速惡化,導致更多員工被裁員,加州經濟迅速陷入低潮。

2. 工廠、公司裁員時首先裁撤黑人員工,一方面因黑人員工技術層次較低,一方面因種族歧視。

3. 黑人員工遭到裁員後,為求生存而想在居家附近開設雜貨店,但黑人區「邊緣」的好地點已被韓國人捷足先登,韓國人因黑人區店租相當便宜而大量在黑人區「邊緣」開設雜貨店。(杜拉克在黑人區形成之前,便預言美國各大城市都將出現黑人區,而且永遠無法解決)

4. 黑人居民對韓國移民積怨已久,大量的失業導致黑人居民開始搶劫雜貨店,韓國人「強悍」抵抗,發生「黑人在屋頂架設機關槍對雜貨店瘋狂掃射」的畫面。

啟示:
引起結果的眾多事件(events)往往「表面上」看起來是不相關的。

Part Two:其他

‧ 看事情要看「本質」(essentials)、看人要看本性(像杜拉克)。杜拉克明白指出「極權主義」的本質是「造假」、「威嚇」,而造假的配合條件是「控制媒體」,例如德國納粹。

‧ 要引起巨大的效果要靠「蝴蝶效應」,例如孫中山為革命「奔走」,四處串聯建立連結,因一個人的力量有限,但網絡的力量便很可觀。

‧ 「決策」考量:本末、先後、輕重、緩急、進退。
本末:一般人常是「捨本逐末」。
進退:一般企業家不知道「退」,認為「賠錢的生意不能做」(一般企業家的 mental model),但就像棒球的犧牲打一樣,要為全局考量,有時候賠錢的生意還是要做。

Part Three:人民航空模擬
因這部分是哈佛個案,並且是操作軟體,所以無法跟大家詳細分享。

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