Part One：上週練習
分析 1992 年 4 月 L.A. 大暴動的原因：
相關資訊：
1. 美國當時最富有的州是加州；
2. 加州最重要的二個產業是「武器製造」與「觀光旅遊」；
3. 種族歧視仍存在於美國；
4. 亞洲人移民至美國的順序為日本人、華人、菲律賓、韓國人；
5. 韓國人的民族性「強悍」。
說明（思考時的順序是相反的）：
1. 導致洛杉磯大暴動的原因是「美蘇限武談判」：美蘇限武談判使得武器需求大幅減少，直接嚴重衝擊加州最重要的產業，武器製造商開始大量裁員，許多家庭生計受到影響，因此減少家庭支出（減少娛樂、購物花費），間接打擊加州的觀光旅遊業（服務業），經濟情況迅速惡化，導致更多員工被裁員，加州經濟迅速陷入低潮。
2. 工廠、公司裁員時首先裁撤黑人員工，一方面因黑人員工技術層次較低，一方面因種族歧視。
3. 黑人員工遭到裁員後，為求生存而想在居家附近開設雜貨店，但黑人區「邊緣」的好地點已被韓國人捷足先登，韓國人因黑人區店租相當便宜而大量在黑人區「邊緣」開設雜貨店。（杜拉克在黑人區形成之前，便預言美國各大城市都將出現黑人區，而且永遠無法解決）
4. 黑人居民對韓國移民積怨已久，大量的失業導致黑人居民開始搶劫雜貨店，韓國人「強悍」抵抗，發生「黑人在屋頂架設機關槍對雜貨店瘋狂掃射」的畫面。
啟示：
引起結果的眾多事件（events）往往「表面上」看起來是不相關的。
Part Two：其他
‧ 看事情要看「本質」（essentials）、看人要看本性（像杜拉克）。杜拉克明白指出「極權主義」的本質是「造假」、「威嚇」，而造假的配合條件是「控制媒體」，例如德國納粹。
‧ 要引起巨大的效果要靠「蝴蝶效應」，例如孫中山為革命「奔走」，四處串聯建立連結，因一個人的力量有限，但網絡的力量便很可觀。
‧ 「決策」考量：本末、先後、輕重、緩急、進退。
本末：一般人常是「捨本逐末」。
進退：一般企業家不知道「退」，認為「賠錢的生意不能做」（一般企業家的 mental model），但就像棒球的犧牲打一樣，要為全局考量，有時候賠錢的生意還是要做。
Part Three：人民航空模擬
因這部分是哈佛個案，並且是操作軟體，所以無法跟大家詳細分享。
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