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紐約時報 5/18 報導〈New Starbucks Ads Seek to Recruit Online Fans〉， Starbucks 最近展開一系列行銷活動，其中一個是在六大主要城市推出新的廣告海報（如下圖）。


Marilynn K. Yee/The New York Times

由 BBDO North America 製作的廣告充滿了文案，這種方式在 1960 、 1970 年代流行過， Starbucks 的行銷主管 Terry Davenport 認為，就算沒有時間停下來看完每個字，但是經過的人都會留下印象，知道「哇， Starbucks 有好多關於咖啡的事情要說！」

Starbucks 的同店銷售額（comparable store sales）從成長變衰退，麥當勞推出 McCafé，又遇上金融海嘯讓消費者緊縮荷包， 2009 年 1 月 Howard Schultz 回鍋擔任執行長， Jim Donald 下台。營運情況不佳，逼得平常不做傳統廣告的 Starbucks 不得不推出公司史上最大的行銷案。


資料來源：Starbucks


不過，西北大學凱洛管理學院（the Kellogg School of Management at Northwestern）的行銷學教授 Richard Honack 認為，現在的年輕人去 Starbucks 是因為網路、音樂，想找個地方聚聚，要透過咖啡和「咖啡的故鄉」來吸引年輕人，恐怕不是好主意。

除了廣告海報， Starbucks 也同時透過 twitter 在進行比賽，前五個拍下戶外廣告，並將照片放上 twitter 的人獲勝。企業想利用 twitter 或 Facebook 提高與顧客的連結度，在美國已經有很多例子。不過， TIME 在 5/19 寫說， twitter 使用者不希望企業透過 twitter 進行廣告轟炸， MySpace 和 Facebook 的用戶已經對此感到厭惡，在 twitter 上可能也是如此。



Starbucks 在 twitter 有 18 萬 4 千多名 followers，在 Facebook 有超過 148 萬個粉絲，近來網路服務因 web 2.0 而蓬勃發展，讓網路行銷的工具和策略都有更多種選擇和組合，而 social networking 的興起，就像 Starbucks 品牌、內容與網路部副總裁（vice president for brand, content and online at Starbucks）Chris Bruzzo 說的一樣，「用數百萬美元來推行銷活動，和用數百萬粉絲來推，差別就在行銷預算」。