一、被刻意遺忘的「紀律」
這次是由台灣諾華藥廠亞太區人力資源總監陳文堂先生來演講，從演講中得到很多共鳴，收穫匪淺。
首先陳總監誠實、委婉地點出「守時」的重要性。
課程表定的開始時間是下午 2 點 10 分，但同學們姍姍來遲，直到接近 2 點 30 分才算坐定，陳總監的開場白因此也變得斷斷續續。他嚴肅但輕鬆地跟我們強調「紀律」的重要性。
台灣目前的社會情況，人們一味地追求自由，卻忘了自由與「法治」是一體的兩面，現在的台灣人強調創意，卻忽略了紀律。今天（12/25）下午 2 點是全班拍攝畢業照的時間，同學巧妙地將集合時間定為 1 點 50 分，為會遲到的同學預留了 10 分鐘的時間，但回頭想想，這其實是本末倒置的作法，想來也是悲哀。先前有同學提出了拍照的幾個地點，也希望大家可以先想好要分哪些小團體拍照，但是到了現場，每當攝影師拿起相機要替小團體拍照時，其他同學便蜂擁而上，不僅一團亂，也使得「小團體」拍照很難成功。在海灘上也是如此，好不容易大家按照小團體分開站好了，但是全班沒有人會「排隊」，也沒有人出來主持要大家按照順序拍照，形成「搶攝影師」的狀況也就可想而知了。
我們真的是將來社會的中堅份子嗎？如果社會中堅份子的「紀律」觀念如此薄弱，又怎能期待全國民眾會有高的行為水準呢？我們這群 MBA 又如何能在國際場合中競爭呢？
二、Mind Set
有句話說「態度決定高度」，便在說明 mind set 的重要性。最近天下文化也出版了 John Naisbitt 的新書「Mind Set」。
陳總監舉了機場的兩個例子，一個是打掃用具，一個是 SARS 期間的機場措施。台灣人的優點是迅速、彈性，能在短時間拼湊出紅外線量體溫所需的用品，包括 monitor，但擺放的位置卻顯然沒有經過用心設計，顯得凌亂、隨便。台灣機場的掃地工具推車也是相當簡陋、相當「迅速且彈性」。
陳總監認為台灣可以做得更好，但是台灣人的心態卻是「得過且過」。說好聽是「不拘小節」，但也是「敷衍」、沒有專業精神，我認為這是我們遠不如日本的一大原因。
三、國際級的標準、平台與競爭
陳總監一直鼓勵我們要去瞭解國際級的標準（包括守時、紀律、專業精神等），然後去執行。想在國際的舞台上成功，首先要先進入世界的平台，而網路就是一個最好的世界平台。但進入世界平台並不保證就能夠成功，還必須具備全球化的競爭力。因此需要不斷地學習和創新，而創新的素材（來源）其實在我們身邊就有許多，陳總監鼓勵我們要深入瞭解台灣各地的文化，因為這些是台灣的特色，加上透過網路不斷地學習，對創新是有相當大的幫助。
另一個在國際場合競爭的利器是溝通的能力，這包含了語言的能力以及「看事情的方式」。陳總監建議我們看事情先看事實（facts），先單純地描述，之後才慢慢深入分析，才做出結論，循序漸進，而這樣的方式也有助於跨文化的溝通。
四、結語
很多事情（守時、守紀律）我們不是不知道，而是不願意做。要在全球競爭必須拉高視野、鼓起勇氣做大夢，但細節往往才是品質良窳的關鍵，誠如米開朗基羅所言：「細節成就完美，但完美不僅是細節」。「千里之行始於足下」的道理是不會變的，勉勵自己從小地方開始做起，一點一滴地訓練自己，讓自己也能站在世界的平台上成功。
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