HBR：不完美領導力

英文版 2007 年 2 月號；中文版 2007 年 3 月號
作者：Deborah Ancona, Thomas W. Malone, Wanda J. Orlikowski, and Peter M. Senge.
譯者：白裕承

過去我們總是認為高階主管應具備各種知識、人際關係技巧、願景、策略，然而現今的決策環境更為困難，主管的責任也從全權掌控、發號施令，轉為「分散領導」（distributed leadership），即激勵與協調員工。領導人要接受自己並不完美的事實，才能與其他專家合作，彌補自身不足。

作者們提出四大領導能力，前二種能力讓領導人能創造出持續推動變革的條件，後二種則是創意與行動導向，促成變革的能力。

1. 掌握情況（sensemaking）
   意指「理解、掌握我們周遭的世界，並賦予意義」。心理學家 Karl Weick 將掌握情況的過程比喻為繪製地圖，不同人想強調的重點不同，所以沒有一幅地圖是完美的，領導人的責任就是決定怎樣的地圖最能協助企業達成目標。多方蒐集資訊的過程中，領導者必須和不同意見的人開誠布公地討論，也要對新的可能性保持開放的態度，不要死守既有的架構。
   
   
2. 建立（人際）關係
   作者們提出建立關係的三個主要方法，分別為 (1) 探詢（inquiring，原譯作真心探詢）：在聆聽的過程中，真心瞭解對方的想法與感受，了解對方如何解讀和詮釋自身的經驗，不做任何評判； (2) 發言（advocating，原譯作闡述己見）：傳達、解釋自己的觀點； (3) 連結（connecting，原譯作建立人脈）：領導人要培養一群密友和心腹，透過此人脈網絡的協助，達成各種目標。
   
   
3. 提出（共同）願景
   掌握情況是按現有的狀況繪製地圖，提出願景則是描繪能觸動人心的未來宏圖。提出願景是動態的過程，組織中所有成員都能表達希望共同創造什麼目標。提出願景能賦予員工工作的意義，具有激勵的效果。領導者要善用意象、譬喻與故事來解釋願景。只要願景行得通又吸引人，其他人自會想辦法達成。
   
   
4. （促成）創新發明
   領導者應構思、設計並執行各種互動與組織的新方法，兼顧細節與創意，才能實現願景。

作者們認為，通常一位領導人可能具備一、二種傑出能力，領導人必須找人彌補自己的不足，也要創造一個良好的環境，讓員工彼此互補，如此，企業各階層都能有許多人擁有領導力。

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