《系統思考》上課筆記與心得 Mar 13, 2007

　
‧啤酒遊戲的體驗

　1. 發現自己會「歸罪於外」。但如果歸罪於外，自己就沒有責任。思考的範圍太小，許多事情就會變成是在系統外，而系統外的事情是無法改變的。

　2. 每個人都想解決自己的問題，卻可能在無意間造成別人的問題。因此開始發現自己對別人有影響力，成為初步的 leader。 MIT Sloan School, “We only train leaders.” 如何成為 leader，啤酒遊戲告訴我們不要歸罪於外，自己有需要承擔的責任，找到改善的方法。

‧每個人在每個瞬間都在做選擇。

　「偉大不是環境造成的，是關乎 conscious choice」

—《從 A 到 A+》， Jim Collins

‧

五項修練談 skills
↓
修練的軌跡中提到 deep learning cycle
發展 awareness
↓
邁向更高的 value and beliefs

‧捨本逐末基模

　1. 基模（翻拍自《第五項修練》）


　2. 短期內，快速又舒服的解決方法通常都是「症狀解」，因此昧著事實安慰你，和你同一個鼻孔出氣的朋友可能是毒品，是症狀解，真正的益友是「友直，友諒，友多聞」。如果你不追求「根本解」，會愈來愈依賴症狀解。好的選擇（根本解）都是痛苦的，而且一定有「時間滯延」。 Scott Peck 所著《The Road Less Traveled》，選擇較苦的那條路，向上提升，習慣（苦）就好。

　3. 時間滯延：例如 20 歲熬夜寫作業， 40 歲肝功能異常（爆肝）。

‧真心想達到的目標稱為願景，願景是系統思考中最重要的因素、最根本的原因，因為期望（願景）會引導行為。

　願景 1：希望英文能講得好
　願景 2：希望英文能講得跟美國人一樣好
　兩種願景是不同的，產生的行為也就不同。

‧設計良好的系統應該是 robust（粗勇），會自動調節，具有「寬廣」的特性，例如不怕冷也不怕熱的身體。系統思考是很靈活（內控）的。

‧去注意人事物的優點，即便是自己不喜歡的，也都有某些優點。讓自己「寬廣」一點，成為「內控」的人，而不是「外控」的人。

‧塑造一個好的 platform，盡力維持 process，讓 skills（results）自然而然出現。

‧冰山理論（思考的三個層次）


　事件型思考：只看見事件（表象），因此通常會歸罪於外。
　趨勢型思考：例如預期淡旺季。以猜測（預測）的方式做決策，一般以統計方法處理。
　結構型思考（系統思考）：例如壓拇指遊戲。其實「結構」很大一部分是存在於腦中，即 metal model。不同的人處於相同結構中，會有非常類似的結果，是 unavoidable。結構是「一種僵固的因果（互動）關係」。結構是可以改變的，但我們通常看不清結構，只覺得「不得不…」，當一個人覺得自己「不得不…」的時候，便是落入某種結構中了。只要我們在系統內，就會有方法改變。

‧啤酒遊戲的結構
　1. 外在系統（不可改變）：產銷體系、時間滯延
　2. 內在系統：心智模式（mental model）

‧「啤酒遊戲」結構產生的行為：蝴蝶效應。


參考閱讀
《第五項修練》第三章：從啤酒遊戲看系統思考