台中縣新社古堡莊園

聽說台中縣新社鄉有個古堡花園，就跟著朋友一起去看看。禮拜天（Nov 18）加上天氣不錯，從廣播裡一直聽到 "新社周邊交通全部大打結" 的消息，就在找路的同時邊猶豫到底要不要去，後來還是決定硬著頭皮去加入塞車的隊伍。

運氣好只塞了大約 30-40 分鐘，入園票 250 元，可抵消費 100 元，園區有超大停車場，但一進到園區裡，我就提不起興致了。雖然園區裡有城堡、有瀑布、有小橋、有酒莊、有大草皮，似乎該有的元素都有了（還有很多人），但就是缺少了那一份「感覺」。

所有的建築物雖然都是仿古、仿歐洲風格，但人工的味道太重，沒有呈現出古老的韻味（一看就知道很新），也少了一份自然的感受。

　
　

進到六角亭餐廳準備用餐，由於時間已接近三點，所以還找得到空位。在一樓點菜的時候，我看見櫃臺後方貼了一張紙，上面寫的「公告」害我差點當場笑出來，也在心裡對這莊園的服務態度有了底。它寫著「工作繁忙也許忘了微笑；怠慢是無心的，請多包涵」。儘管台灣服務業的服務態度通常不好，但我還是第一次看見有店家敢寫出這樣的字句，貼在每個顧客一定會看到的地方，或許原意是好的（類似 "若有招待不周，敬請見諒"），但彷彿是在告訴客人「我一定會無心地怠慢」，事先替服務不好找了藉口。

看完這個笑話之後，我們點了四份套餐，餐廳人多嘛，稍等一下是很自然的。大約 30 分鐘後，陸續送來三份餐，唯獨我的餐讓我又等了 30 分鐘。就在我們好聲好氣地說了「小姐，不好意思，我們這裡還有一份餐沒有送來，已經等一個小時了。」三次之後，終於有幾個服務生輪流來看點菜單， 10 分鐘後好不容易上菜了，我的朋友也全都已經吃完了。餐點也算不上好吃，就是「不難吃」而已。

因為用餐時間太長，走出餐廳後只能到湖邊餵個魚，就要準備離開了。離開前，居然又看見連湖裡都漂著垃圾，或許是沒公德心的遊客吧。


　
　

入園票價 250 元，隨便一份餐都要至少 200 元，甚至接近 400 元，雖然可折抵 100 元，但是搭配這樣的服務水準，怎麼算都不划算。我只能說，這是一家軟硬體都還沒有上軌道的店家，只要老闆心裡那張「無心怠慢」的公告不撕掉，以後也難上軌道吧。


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